Legal

Politica de programare

Cum funcționează o programare la SEUL, de la cerere până la confirmare, și ce se întâmplă când planurile se schimbă.

Cererea nu este o confirmare

Cererea de programare trimisă din contul de membru nu este încă o rezervare confirmată. Intervalul pe care îl alegi rămâne disponibil pentru alte persoane până în momentul confirmării din partea noastră.

Cererea transportă serviciul sau pachetul ales, varianta, zona, unitățile incluse, numărul de ședințe și prețul minim afișat. Le verificăm împreună înainte de confirmare.

Confirmarea

Confirmarea se face de către centru, în contul tău de membru, și cuprinde data, ora, durata estimată, serviciul exact și prețul minim al variantei alese.

Programarea este considerată fermă abia din momentul acestei confirmări și, acolo unde se aplică, după achitarea avansului.

Avansul

Pentru protocoalele care blochează un interval lung, pentru pachete și pentru serviciile care presupun pregătirea unor consumabile dedicate, confirmarea se face după achitarea unui avans.

Avansul se scade din valoarea finală a serviciului.

Anularea

Anularea se anunță cât mai devreme posibil, prin aceleași canale prin care s-a făcut programarea. O anunțare din timp ne permite să oferim intervalul altei persoane.

Reprogramarea

Reprogramarea este posibilă, în limita intervalelor disponibile, și păstrează avansul deja achitat pentru noua dată.

Neprezentarea

Neprezentarea la o programare confirmată, fără niciun anunț prealabil, înseamnă un interval blocat care nu a mai putut fi oferit altcuiva.

Întârzierea

Dacă întârzii, anunță-ne. Vom încerca să realizăm protocolul în timpul rămas, însă unele etape nu pot fi scurtate fără să afecteze rezultatul sau siguranța.

Când timpul rămas nu permite protocolul complet, îți propunem fie o variantă redusă, fie reprogramarea.

Eligibilitatea

Unele proceduri au criterii de eligibilitate care se pot verifica doar la evaluarea din centru: starea zonei, fototipul, medicația, sarcina și alăptarea, expunerea recentă la soare, intervenții recente sau afecțiuni în evoluție.

Dacă la evaluare rezultă că procedura nu este potrivită, nu o efectuăm. Îți propunem o alternativă sau amânăm, iar avansul se aplică pentru serviciul alternativ.

Minorii

Pentru persoanele sub vârsta majoratului, prezența și acordul scris al părintelui sau al reprezentantului legal sunt obligatorii la evaluare și la fiecare ședință.

Anumite proceduri nu se efectuează pe minori, indiferent de acordul părintelui.

Programul și contactul

Programările se fac în intervalul de funcționare al centrului, prin canalele afișate pe pagina de contact.